Livraison et Retours

Livraison

Ronde d'Ida offre la livraison gratuite. Le délai de livraison estimé est de 3 à 12 jours ouvrables selon votre localisation.

Une fois votre commande passée, elle est traitée sous 1 à 2 jours ouvrables, puis expédiée par nos transporteurs partenaires. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que les contrôles douaniers ou des retards imprévus. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Retours

Ronde d'Ida propose une politique de retour gratuit sous 60 jours à compter de la réception de votre commande.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat ou une facture est également requise.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter. Après validation, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition. Les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez des défauts, des dommages ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et vous aiderons à le résoudre.

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés, en promotion ou faisant l'objet d'un chèque-cadeau. L'utilisation de codes de réduction peut annuler votre droit de retour.

Échange

Le moyen le plus rapide d'échanger un produit est de le retourner et, après validation, de commander un nouveau produit séparément.

Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Si celui-ci est approuvé, les fonds seront automatiquement remboursés via le mode de paiement initial. Le délai de remboursement peut dépendre de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.