FAQ (foire aux questions)

Quels sont les frais de livraison ?

Pour une expérience optimale, Ronde d'Ida offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

Nous préparons les colis du lundi au dimanche. Votre commande sera prête sous 24 h. Toute commande passée avant 23 h est expédiée le jour même. Le délai de livraison dépend de notre partenaire transporteur (LaPoste/Bpost).

Comment choisir la bonne taille ?

Choisissez votre taille habituelle. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez retourner le produit gratuitement à l'adresse indiquée et l'échanger contre une autre taille. Les frais de retour sont à notre charge.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte (Visa, Mastercard/Eurocard, Carte Bleue) et via PayPal.

Comment payer en plusieurs fois ?

Pour les utilisateurs PayPal, l'option « 4 fois sans frais » est disponible pour les achats de 30 à 2 000 euros. Il vous suffit de sélectionner ce mode de paiement lors du passage en caisse dans votre compte PayPal.

Le paiement en ligne est-il 100 % sécurisé ?

Toutes les transactions par carte sont cryptées à l'aide du protocole SSL/TLS et transmises de manière sécurisée aux serveurs de la banque. Vos informations bancaires ne transitent jamais par notre site web. Nous utilisons également le protocole « 3D Secure », qui protège les paiements par carte et empêche toute utilisation frauduleuse.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service client au plus vite pour la modifier ou l'annuler.

En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez retourner gratuitement les produits qui ne vous conviennent pas dans un délai de 60 jours suivant la livraison.

Comment puis-je retourner un ou plusieurs produits ?

Vous pouvez retourner gratuitement vos produits dans un délai de 60 jours. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour. Vous pouvez également nous contacter et nous nous chargerons de la procédure.

Après réception des articles retournés, le remboursement sera automatiquement effectué via le mode de paiement initial.

Que faire si le produit est manquant ou endommagé ?

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, contactez-nous immédiatement. Nous vous aiderons à effectuer un retour simple et gratuit.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande grâce au numéro de suivi sur le site web du transporteur.

Si vous ne trouvez pas l'information, contactez le service client qui lancera une enquête.

Quels sont les codes de réduction en vigueur ?

DÈS MAINTENANT : En plus des promotions en cours, bénéficiez d'une réduction supplémentaire de 10 % sur les paniers contenant 2 produits ou plus !

Aucun code à saisir, la réduction sera appliquée automatiquement lors du paiement.

Je souhaite rejoindre l'équipe Ronde d'Ida. Recrutez-vous ?

Vous souhaitez travailler avec nous ? Nous avons une place pour vous chez Ronde d'Ida !

Postes à pourvoir :

• Spécialiste en marketing digital

• Responsable du service client

• Assistant(e) administratif(ve)

• Analyste de données

Envoyez votre CV en indiquant l'intitulé du poste dans l'objet de votre e-mail.

Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

J'ai une autre question.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.