POGOSTA VPRAŠANJA

Kolikšni so stroški dostave?

Za optimalno nakupovalno izkušnjo Ronce d'Ida ponuja brezplačno dostavo za vsa naročila, brez minimalnega zneska nakupa.

Koliko časa traja priprava mojega naročila?

Pakete pripravljamo od ponedeljka do nedelje. Vaše naročilo bo pripravljeno v največ 24 urah. Vsa naročila, oddana pred 23.00, odpremimo še isti dan. Čas dostave je odvisen od našega dostavnega partnerja.

Kako izbrati pravo velikost?

Izberite svojo običajno velikost. Če vam velikost ne ustreza, lahko izdelek brezplačno vrnete in ga zamenjate za drugo velikost. Stroške vračila krijemo mi.

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo bančne kartice (Visa, Mastercard/Eurocard, Carte Bleue) in PayPal.

Kako lahko plačam na obroke?

Uporabniki PayPala lahko pri nakupih v vrednosti od 30 do 2.000 € izberejo možnost »Plačilo v 4 obrokih brez provizije«. Ob oddaji naročila preprosto izberite ta način plačila v svojem računu PayPal.

Ali je spletno plačilo 100-odstotno varno?

Vse transakcije s karticami so šifrirane s protokolom SSL/TLS in varno posredovane bančnim strežnikom. Vaši bančni podatki nikoli ne gredo prek naše spletne strani. Poleg tega uporabljamo protokol 3D Secure, ki zagotavlja dodatno zaščito pri plačilih s karticami in preprečuje goljufije.

Kako lahko spremenim ali prekličem naročilo?

Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, čim prej kontaktirajte našo službo za pomoč strankam, da ga spremenite ali prekličete.

V primeru preklica vam bomo povrnili celoten znesek naročila.

Če je bilo naročilo že odposlano, lahko izdelke, ki vam ne ustrezajo, brezplačno vrnete v 60 dneh po dostavi.

Kako lahko vrnem enega ali več izdelkov?

Izdelke lahko brezplačno vrnete v 60 dneh. Preprosto izpolnite obrazec za vračilo. Lahko pa se obrnete na nas in celoten postopek bomo uredili namesto vas.

Ko prejmemo vrnjene izdelke, vam bomo kupnino samodejno povrnili na prvotni način plačila.

Kaj storiti, če izdelek manjka ali je poškodovan?

Če vaše naročilo ne ustreza pričakovanjem, nas nemudoma kontaktirajte. Pomagali vam bomo pri preprostem in brezplačnem postopku vračila.

Naročila še nisem prejel/-a. Kaj naj storim?

Status naročila lahko preverite s številko za sledenje na spletni strani dostavne službe.

Če podatkov ne najdete, se obrnite na našo službo za pomoč strankam, ki bo preverila, kaj se je zgodilo.

Katere kode za popust so trenutno aktivne?

PRAV ZDAJ! Poleg aktualnih promocij prejmite še dodatnih 10 % popusta pri nakupu 2 ali več izdelkov.

Kode vam ni treba vnesti, saj se popust samodejno obračuna ob zaključku nakupa.

Želim se pridružiti ekipi Ronce d'Ida. Ali trenutno zaposlujete? Želite delati z nami? Pri Ronce d'Ida vas čaka mesto v naši ekipi!

Trenutno prosta delovna mesta:

• Specialist za digitalni marketing

• Skrbnik za podporo strankam

• Administrativni asistent

• Podatkovni analitik

Pošljite nam svoj življenjepis in v zadevo e-poštnega sporočila vpišite naziv delovnega mesta, za katerega se prijavljate.

Veselimo se vaše prijave!

Imam še eno vprašanje Če imate dodatna vprašanja, nas brez zadržkov kontaktirajte.

Naši svetovalci so vam na voljo od ponedeljka do sobote, od 8.00 do 22.00.